2004年4月12日，中國（上海）數控機床展覽會(huì )在上海光大會(huì )展中心隆重拉開(kāi)帷幕，記者在浙江日發(fā)數碼展臺的“小樓”上見(jiàn)到王本善時(shí)，他正在筆記本電腦上敲著(zhù)一些文字。這是一次沒(méi)有預約的采訪(fǎng)?！澳阆肓私庑┦裁茨?？”王本善停下手中的活，語(yǔ)氣溫和，眼鏡后面透過(guò)來(lái)的目光敏銳智慧。就是他，把民營(yíng)資本第一次引入金切機床的領(lǐng)域。短短幾年，浙江日發(fā)1000多臺數控機床涌入市場(chǎng)，進(jìn)入到汽車(chē)零部件加工等用戶(hù)群體的“家”中。
“作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，請您談一談?wù)憬瞻l(fā)是怎樣從初創(chuàng )時(shí)的困惑走到今天得到用戶(hù)支持的局面的?！背醮我?jiàn)面，新手上路的記者給王本善出了一個(gè)大題。
“你這個(gè)題目比較大啊。呵呵——”王本善顯出了長(cháng)者的慈愛(ài)和親切，輕輕地笑了出來(lái)。
“我們公司是全民股份制公司，有五十幾個(gè)股東。雖然當初我們進(jìn)入機床行業(yè)的時(shí)候正直中國機床行業(yè)最不景氣、最低潮的時(shí)候，但是我們得到了行業(yè)領(lǐng)導、兄弟單位的支持。這幾年，我們抓住機床向前發(fā)展的機遇，到現在已有四大系列的產(chǎn)品——臥式、立式數控車(chē)床，立式、臥式加工中心，到今年下半年我們還將推出龍門(mén)系列的加工中心?！?/span>
去年下半年開(kāi)始，日發(fā)數碼就把精力投入到壯大日發(fā)的工作上，2.5萬(wàn)平方米的新廠(chǎng)房現在已經(jīng)投產(chǎn)?！斑@是我們的新廠(chǎng)房?！蓖醣旧浦钢?zhù)樣本右上角日發(fā)新昌科技園里的廠(chǎng)房圖告訴記者，“我對日發(fā)數碼充滿(mǎn)了希望?！?/span>
由于地域口音的差異，個(gè)別詞語(yǔ)怕引起誤解，出于認真記者會(huì )征求一下，記者求證三遍，王本善就會(huì )肯定地重復三遍，這份耐心讓人心生敬佩。
“為什么我們進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間不長(cháng)，卻迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，得到用戶(hù)的認可呢？關(guān)鍵是由于我們所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量和我們所提供的服務(wù)?！蓖醣旧普f(shuō)，日發(fā)的產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)初期，大多數用戶(hù)持懷疑態(tài)度，為了取得用戶(hù)的信任，他們誠懇的邀請用戶(hù)到工廠(chǎng)參觀(guān)，作了大量的工作。這個(gè)時(shí)期也是他最難忘的。所以他把工作的重點(diǎn)也是放在這兩方面?！白ベ|(zhì)量我感覺(jué)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)人的責任心問(wèn)題，我們是民營(yíng)企業(yè)，做起來(lái)比國有企業(yè)方便得多，做得好就留下來(lái)，做不好就開(kāi)路，至于服務(wù)，只要浙江日發(fā)的機床有故障，一定就有我日發(fā)的服務(wù)人員到場(chǎng)?！蓖醣旧普f(shuō)：“我們的老客戶(hù)的保持率相當高，我們不看重第一張訂單，更注重后續訂單?！?/span>
對于自己，王本善不愿多談，“我只是一個(gè)小小的打工仔?！彼f(shuō)，“我們內部都比較務(wù)實(shí)，虛的東西較少?！边@一點(diǎn)，從浙江日發(fā)對技術(shù)人員、管理人員的考評依據內部自定的評價(jià)體系這種輕形式重內容的做法也體現了出來(lái)?！澳闶枪こ處熞埠?，技術(shù)人員也好，都要經(jīng)過(guò)公司內部評價(jià)體系的認可才行，你達到了哪個(gè)級別，你就享受哪個(gè)級別的待遇?！?/span>
王本善喜歡思考，思維縝密。對于記者提出的每一個(gè)問(wèn)題，他不會(huì )脫口而出，一般都要思索良久才作出回答，這是他的一個(gè)特點(diǎn)。日發(fā)數碼的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)小心謹慎的勢頭與他這種處事方式不無(wú)關(guān)系。要么不回答，要作出回答必然經(jīng)過(guò)熟慮。對于產(chǎn)品而言，要么不推向市場(chǎng)，一推向市場(chǎng)不然是經(jīng)過(guò)仔細調研的。不打無(wú)把握之仗，不打無(wú)準備之仗，是日發(fā)數碼的特點(diǎn)，更是王本善的特點(diǎn)。
